PRASSI E
RICERCA

PUA - PUNTO UNICO DI ACCESSO  distretto rm 6.2

• Accoglienza, informazione e orientamento

(Funzioni FRONT OFFICE), che si esplica con attività di:

• accoglienza, ascolto attivo delle richieste e dei bisogni

• prima lettura del bisogno espresso dal cittadino

• informazione relativamente ad opportunità, risorse, prestazioni e possibili agevolazioni nonché sul sistema dei servizi esistenti ed accessibili

• orientamento ad altri servizi socio-sanitari

​​

Pre-valutazione, avvio della presa in carico, identificazione dei percorsi assistenziali e attivazione dei servizi (Funzioni BACK OFFICE)

• Mappatura dei bisogni e delle criticità sociali

• Creazione di un database dell’utenza e relativo alla normativa

• Mappatura delle risorse sociali territoriali

• Realizzazione di materiale informativo

• Partecipazione attiva alla rete territoriale

• Affiancamento agli operatori del Servizio Sociale e ASL

Inoltre, per il raggiungimento degli obiettivi, il PUA prevede di:

• Garantire l’accesso alla rete dei servizi e degli interventi sociali e socio-sanitari attraverso informazioni esaustive e presa in carico;

• Fornire una risposta puntuale ai bisogni dei cittadini e delle cittadine;

• Fornire percorsi di supporto ai progetti di vita dei cittadini e delle cittadine;

• Integrare i servizi sociali, sanitari e socio-sanitari;

• Sviluppare rapporti di collaborazione tra i servizi sociosanitari e i cittadini;

• Costituire una sede territoriale di riferimento sia per i cittadini che per le istituzioni e le organizzazioni territoriali;

• Costituire un punto di condivisione ed elaborazione delle risposte ai bisogni sociali;

• Condividere tra i diversi attori strumenti e metodologie di analisi;

• Mappare i servizi territoriali  ivi compresi quelli definiti  come quarto welfare;

• Costruire un osservatorio dei bisogni sociali emergenti, necessario anche alla riprogrammazione degli interventi sociali, sanitari e socio-sanitari;

• Fornire adeguata e professionale accoglienza;

• Semplificare i percorsi per l’utenza;

• Promuovere la responsabilizzazione e la partecipazione del cittadino.

Referenti.: Assistente Sociale Daila Virzi

Assistente Sociale Livio Ricci

E-mail: pua.dh2@aslroma6.it

Tel. 06.9327.5285

Sede- Via Galleria di sotto 6, Albano laziale

Stanza 226, Piano Terra

​